หุ่นยนต์บริการทั่วโลกโตแรง รับดีมานด์ภาคขนส่ง–บริการ–ทำความสะอาด

IFR เผยยอดขายหุ่นยนต์บริการ (Service Robots) เพื่อการใช้งานในเชิงพาณิชย์ทั่วโลกในปี 2024 แตะเกือบ 200,000 ยูนิต​ เพิ่มขึ้น 9% จากปีก่อนหน้า โดยมีแรงหนุนจากภาวะขาดแคลนแรงงาน และความต้องการในภาคการแพทย์ที่เติบโตตามสังคมผู้สูงอายุ

• “ขาดแคลนบุคลากร” ดันยอดขายหุ่นยนต์บริการเพิ่มขึ้น 48% ในปี 2022
• สวทช. จับมือ กสทช. ผลักดันอุตสาหกรรมหุ่นยนต์บริการ-ไอโอที ของไทยสู่อาเซียน

Takayuki Ito ประธานสมาพันธ์หุ่นยนต์นานาชาติ (International Federation of Robotics: IFR) กล่าวว่า

“ตลาดหุ่นยนต์บริการกำลังได้รับความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในหลากหลายอุตสาหกรรม และบริษัทจำนวนมากหันมาใช้โมเดล ‘เช่าหรือสมัครสมาชิก’ แทนการซื้อขาด เพื่อหลีกเลี่ยงต้นทุนการลงทุนล่วงหน้าที่สูง ทำให้ตลาด Robot-as-a-Service (RaaS) ขยายตัวถึง 31%”

3 กลุ่มตลาดหลักของหุ่นยนต์บริการสำหรับองค์กร

• หุ่นยนต์ขนส่งและโลจิสติกส์ (Transportation & Logistics Robots)

 มียอดขายสูงสุด 102,900 ยูนิต (+14%) หรือคิดเป็น “มากกว่าครึ่งหนึ่งของตลาดทั้งหมด”
 ครอบคลุมหุ่นยนต์เคลื่อนที่ภายในอาคารที่ใช้ขนย้ายหรือจัดการสินค้า โดยโมเดล RaaS เติบโตโดดเด่นถึง 42% ในปี 2024

• หุ่นยนต์บริการภาคการต้อนรับ (Hospitality Robots)

 อยู่อันดับสองด้วยยอดขายกว่า 42,000 ยูนิต แม้ลดลง 11% จากปีก่อน
 กลุ่มนี้รวมถึงหุ่นยนต์ต้อนรับ แนะนำข้อมูล และเทเลเพรเซนซ์ (telepresence) ที่ให้บริการในโรงแรม ห้างสรรพสินค้า และจุดบริการลูกค้า รวมถึงหุ่นยนต์ประกอบอาหารและเครื่องดื่มที่เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น

• หุ่นยนต์ทำความสะอาด (Cleaning Robots)

เติบโตโดดเด่นที่สุด +34% มียอดขายมากกว่า 25,000 ยูนิต โดยหุ่นยนต์ทำความสะอาดพื้นเป็นกลุ่มหลัก

นอกจากนี้ยังมี หุ่นยนต์เกษตรกรรม (Agricultural Robots) รั้งอันดับ 4 ด้วยยอดขายราว 19,500 ยูนิต (-6%) และ หุ่นยนต์รักษาความปลอดภัย–กู้ภัย (Security & Rescue Robots) ซึ่งเพิ่มขึ้น 19% เป็น 3,100 ยูนิต ในปี 2024
 

หุ่นยนต์ทางการแพทย์ (Medical Robots) โตแรง 91%

รายงาน World Robotics 2025 จัดให้ “หุ่นยนต์ทางการแพทย์” เป็นหมวดเฉพาะแยกจากหุ่นยนต์อุตสาหกรรมและหุ่นยนต์บริการทั่วไป
 โดยพบว่าในปี 2024 ยอดขายหุ่นยนต์ทางการแพทย์ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 91% แตะราว 16,700 ยูนิต 

• หุ่นยนต์ฟื้นฟูและบำบัด (Rehabilitation / Non-invasive Therapy) โต 106%
• หุ่นยนต์ช่วยผ่าตัด (Surgical Robots) โต 41%
• หุ่นยนต์วิเคราะห์และตรวจวินิจฉัยในห้องแล็บ (Diagnostics & Lab Robots) โตทะลุ 610%

Dr. Werner Kraus ประธานคณะกรรมการหุ่นยนต์บริการของ IFR กล่าวว่า

“ในภาวะที่แรงงานขาดแคลน หุ่นยนต์บริการช่วยลดงานซ้ำซ้อนในห้องปฏิบัติการทางการแพทย์ และรองรับความต้องการบริการสุขภาพที่เพิ่มขึ้นจากสังคมผู้สูงอายุทั่วโลก”

ตลาดหุ่นยนต์ผู้บริโภค (Consumer Service Robots)

ตลาดหุ่นยนต์สำหรับผู้บริโภคโดยตรงมีการเติบโต 11% มียอดขายรวม ประมาณ 20 ล้านยูนิตในปี 2024  โดยหุ่นยนต์ทำความสะอาดพื้นและตัดหญ้าในบ้านยังคงเป็นกลุ่มหลัก  ยุโรปและเอเชียแปซิฟิกเติบโตแข็งแกร่ง (+16%) ขณะที่ตลาดอเมริกาหดตัว 1% จากยอดขายหุ่นยนต์ดูดฝุ่นที่ลดลง

แนวโน้มสำคัญ

• ตลาดหุ่นยนต์บริการทั่วโลกกำลังขยายตัวจากแรงหนุนของ ระบบเช่าระยะยาว (RaaS) และ การใช้ในภาคบริการสาธารณะ–สุขภาพ
• การประยุกต์ใช้หุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมการแพทย์ การขนส่ง และการทำความสะอาด กำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการรับมือกับปัญหาขาดแคลนแรงงาน
• สังคมผู้สูงอายุและความต้องการบริการสุขภาพที่เพิ่มขึ้นจะผลักดันให้ตลาดหุ่นยนต์บริการเติบโตอย่างต่อเนื่องในทศวรรษหน้า

ที่มา: รายงาน World Robotics 2025 – Service Robots โดย International Federation of Robotics (IFR)
หมายเหตุ: ข้อมูลทั้งหมดอ้างอิงจากตัวอย่างซัพพลายเออร์หุ่นยนต์บริการ 294 รายทั่วโลก ตัวเลขไม่ใช่การประเมินขนาดตลาดโดยรวม และสัดส่วนตัวอย่างอาจเปลี่ยนแปลงในแต่ละปี